返金ポリシー
ProfMediの製品は、すべて「無料体験版（試用版）」の商品を提供しています。無料体験版（試用版）は、ご注文の前にお試しいただくために、無料でダウンロード・インストールが可能です。無料体験版は、プログラムのすべての機能を確認することができます。製品をご購入の前に、まずお使いのパソコンで無料体験版を正常に動作できるかどうかをご確認いただくことを推薦いたします。
ご注文はオンラインで自動的に処理され、ライセンスコードは特別なシステムによって生成されることとなります。そこで、一度処理された注文を取り消すことはできません。また、購入後にライセンスコードを無効にすることはできません。
返金ポリシーの例外として個別対応できるのは、異常事態や酌量すべき事情が行われている場合に限られます。製品の購入日から30日以内で、プログラムに確実な技術問題が存在し、お客様はその問題に関する情報を弊社に提供し、双方で合意する場合は、原則返金します。また、原則返金のさいの手数料はいかなる場合でもお客様負担となります。ご了承ください。
返金可能の場合：
- 製品に技術的な問題があり、合理的な期間内に問題を解決できない、または一時的な解決策を提供することができない、という場合は返金可能。当社の技術サポートチームに必要なご協力いただき、お客様のコンピュータ情報、エラーが発生する前の操作、エラーのスクリーンショットなどの詳細情報をご提供ください。
- ハードウェアの互換性がないため、お客様のコンピュータで弊社製品を使用することができず、弊社が合理的な期間内に問題を解決できないか、一時的な解決策を提案する場合は返金します。ご注文の前に製品の無料体験版をお試しいただくことを強くお勧めします。
- 偶然に発生した重複注文（注文番号、製品、登録情報など、全く同じ情報を含む）
返金不可能の場合：
- お客様のご都合による誤ってソフトウェアを購入された場合。
- メールアドレスを間違えて入力し、ライセンスコードが届かず、再度同じ製品を購入された場合。
- 返金請求に特に理由がなく、今後使用しないのでアンインストールした、プログラムが動作しないなどの理由しかない場合。
- 製品の説明を読まずに製品をご購入いただいて、使用後、その機能または結果に不満による場合。
- 返金リクエストは、CDの返金リクエストする場合、料金が返還いたしません。
- 購入日を含め、1ヶ月以上の購入は返金されません（この1ヶ月には、ソフトウェアの使用不可な問題を解決する時間は含まれません）。
- 技術的な問題で返金を要求されたが、問題の詳細を説明しなく、弊社サポートチームに提供せず、ご提供いたした解決案も一切拒否します。この場合はご注文の返金はお受け致しかねます。
返金が完了しましたら、お手数ですが、
- ソフトウェアをコンピューターより徹底的にアンインストールしてください。
- CD版を購入された方は、ディスクを破棄し、コンピュータからソフトウェアをアンインストールしてください。